100 dní na vrácení zboží zdarma
- Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 100 dnů ode dne převzetí zboží.
- Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být učiněno v jakékoli jednoznačné formě – písemně na adresu sídla prodávajícího, elektronicky na e-mailovou adresu otazky@gremari.com, na chatu dostupném na stránce nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Pro pohodlí zákazníka je k dispozici vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (https://www.gremari.cz/pages/stahovani), jehož použití však není povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslání oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
- V případě, že bylo jednou objednávkou zakoupeno více produktů, může zákazník odstoupit od smlouvy buď v rozsahu celé objednávky, nebo pouze ve vztahu k jednotlivým produktům. Odstoupení od koupě výrobků tvořících sadu nebo komplet je možné pouze jako celek.
- Účinným odstoupením od kupní smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou. Zákazník je povinen vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradí prodávající. Vrácení zboží se provádí prostřednictvím poboček Zásilkovna. Zákazník je povinen zboží řádně zabezpečit, doručit do vybrané pobočky Zásilkovna a uvést kód pro vrácení zboží přidělený prodávajícím.
- Prodávající má právo pozastavit vrácení platby až do obdržení vráceného zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání zákazníkem – podle toho, která z těchto událostí nastane dříve (§ 1832 odst. 3 občanského zákoníku).
- Po obdržení vráceného zboží prodávající vrátí zákazníkovi zaplacenou částku, zahrnující cenu zboží a standardní náklady na dopravu, stejným způsobem, jakým byla provedena platba, prostřednictvím služby Shopify Payments, nejpozději do 14 kalendářních dnů od data přijetí vrácené zásilky. V případě odstoupení spotřebitele od smlouvy vrací prodávající náklady na doručení pouze do výše nejlevnější nabízené varianty dopravy (§ 1832 odst. 2 občanského zákoníku).
- Pokud vrácené zboží nese známky použití přesahující rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a funkčností, je prodávající oprávněn snížit vrácenou částku o hodnotu odpovídající opotřebení nebo poškození výrobku.
- V případě, že k odstoupení dojde po uplynutí výše uvedené lhůty, je prodávající oprávněn zaslat zboží zpět na adresu zákazníka na jeho náklady.
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud je předmětem smlouvy zboží upravené podle individuálních požadavků zákazníka nebo zboží vyrobené na míru jeho osobním potřebám (např. výrobky s gravírováním, prsteny, u kterých byla změněna velikost, snubní prsteny, které jsou vždy vyráběny na zakázku podle přání zákazníka).